Je n’arrive pas à me connecter à mon compte

Vous avez un compte Wikiloc, mais l’App ou le site Web ne vous permet pas de vous connecter ? Assurez-vous de bien vérifier les points suivants :

Vous pouvez accéder à Wikiloc en utilisant soit votre nom d’utilisateur, soit votre adresse e-mail.
Vérifiez que vous avez bien respecté les majuscules et minuscules de votre mot de passe.
Si vous essayez de vous connecter depuis l’App, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à l’aide du clavier virtuel. N’utilisez pas la saisie automatique, car elle peut ajouter un espace supplémentaire.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en utilisant ce lien.
Si vous recevez le lien mais qu’il ne fonctionne pas, il est probable que vous ayez fait plusieurs demandes et que vous cliquiez sur un ancien lien (seul le plus récent est valide). Vérifiez que vous n’avez pas plusieurs messages dans le même e-mail (les nouveaux peuvent parfois être masqués).

Si vous vous êtes connecté(e) avec un compte différent de votre compte habituel ou de votre compte Premium, déconnectez-vous (Profil > Paramètres > Déconnexion) et reconnectez-vous avec le compte souhaité.

Si vous avez créé votre compte Wikiloc via l’un des boutons de connexion sociale Se connecter avec Apple/Google, vous devez utiliser ce même bouton pour accéder à votre compte.
Si vous aviez déjà un compte Wikiloc et que vous vous êtes connecté(e) par erreur via une connexion sociale, cet article pourrait vous être utile.