Mes itinéraires n’apparaissent pas dans l’App
L’App de Wikiloc est constamment synchronisée avec votre profil sur le site Web de Wikiloc
Les itinéraires que vous avez téléchargés sur Wikiloc devraient apparaître dans la section Vos itinéraires de votre profil Wikiloc.
Si ce n’est pas le cas, il est possible que vous ayez deux comptes Wikiloc et que vous soyez connecté à l’autre.
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre App est bien connectée au compte que vous souhaitez utiliser (vous pouvez vérifier l’utilisateur connecté depuis l’onglet Profil).
Si vous êtes connecté à un autre compte, déconnectez-vous (Profil > Paramètres > Se déconnecter), puis reconnectez-vous avec le compte que vous souhaitez utiliser.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer via ce lien.
Ne laissez pas votre téléphone remplir automatiquement les champs utilisateur/e-mail et mot de passe, car cela pourrait entraîner une erreur avec des informations incorrectes.
Si vous avez créé un compte par erreur, vous pouvez le supprimer en suivant ces étapes.
Vous avez un abonnement Wikiloc Premium sur le mauvais compte ?
Si votre abonnement Premium est activé sur un autre compte, nous pouvons le transférer vers votre compte principal. Voici comment procéder :
Essayez d’effectuer une action Premium. Un message d’erreur s’affichera :
"Vous êtes connecté à Wikiloc en tant que [nom d’utilisateur], mais il semble que vous ayez déjà activé un abonnement Wikiloc Premium avec le compte [nom d’utilisateur] (e-mail)."
Prenez une capture d’écran de ce message et envoyez-la-nous par e-mail afin que nous puissions vérifier que ces deux comptes vous appartiennent et procéder au transfert.
📩 Vous trouverez notre contact de support en bas de cet écran.
- Une fois tout configuré, vous pourrez supprimer le compte que vous ne souhaitez pas utiliser en suivant ces étapes.