Je ne peux pas acheter Wikiloc Premium
Vous ne pouvez pas activer Wikiloc Premium depuis l'application ?
iOS :
Les modèles d’iPhone peuvent activer ou désactiver la restriction des achats intégrés depuis les paramètres de l’appareil. Cet article vous explique comment activer cette restriction. Vous devrez suivre le processus inverse.
Android :
Sur Android, le problème peut avoir différentes origines :
- Assurez-vous que vos applications Google Play Services et Wikiloc sont mises à jour avec la dernière version.
- Vérifiez que votre compte Google Play n'est pas associé à une adresse e-mail professionnelle avec les achats désactivés.
- Effacez le cache de Google Play Services.
- Assurez-vous qu’aucun antivirus ou VPN n'est activé.
- Vérifiez que votre pays autorise les achats ou téléchargements sur le Play Store. Consultez ce lien pour voir les pays pris en charge pour la distribution d’applications sur Google Play.
- Consultez l’article d’aide de Google Play.
Notez que certains fabricants de smartphones désactivent eux-mêmes les achats intégrés pour éviter d’éventuelles réclamations. Il est possible que vous deviez consulter leur centre d’assistance si vous constatez que ces achats sont bloqués par un mot de passe.
Les achats d’abonnements sont effectués via les boutiques officielles : App Store et Google Play. En cas de difficulté lors du processus d’achat, n’hésitez pas à contacter leur service d’assistance.
De plus, sachez que vous avez aussi la possibilité de souscrire à Wikiloc Premium depuis notre site web.
Si vous rencontrez des problèmes pour acheter depuis le site web
Parfois, les banques peuvent refuser des transactions en raison de protocoles de sécurité stricts ou d’une mauvaise configuration. Dans la plupart des cas, ces problèmes se résolvent en modifiant le numéro de carte de crédit ou de débit.
Vous pouvez vous abonner depuis le site web en suivant ces étapes.